سياسة الخصوصية

1. البيانات التي نعالجها

قد تشمل البيانات اسم التاجر ورقم هاتفه ومحافظته، وبيانات الطلب التي يدخلها التاجر مثل اسم الزبون ورقم الهاتف والعنوان ونقطة الدلالة والملاحظات، إضافة إلى بيانات التشغيل والسحب وسجل الحالات.

2. لماذا نستخدم البيانات؟

نستخدم البيانات لتشغيل الحسابات، تنفيذ ومتابعة الطلبات، إدارة المخزون، احتساب الأرباح، معالجة السحوبات، تقديم الدعم، منع إساءة الاستخدام، وتحسين أداء المنصة.

3. مشاركة بيانات الطلب

قد تتم مشاركة الحد الأدنى اللازم من بيانات الطلب مع الجهات التشغيلية أو شركات التوصيل التي تحتاجها لتنفيذ الطلب. لا تستخدم بيانات العملاء لأغراض لا تتعلق بتشغيل الخدمة إلا عند وجود أساس مشروع أو موافقة مناسبة.

4. الحماية

تستخدم المنصة ضوابط تقنية تشمل صلاحيات منفصلة، حماية الجلسات، منع تكرار العمليات الحساسة، سجلات أمنية، وفحص الملفات المرفوعة. لا يوجد نظام إلكتروني يمكن ضمان حمايته بنسبة 100%، لذلك يتم تطوير ضوابط الأمان بصورة مستمرة.

5. السجلات الأمنية

قد تسجل المنصة أحداثاً أمنية مثل محاولات تسجيل الدخول والعمليات الحساسة. عند تسجيل عنوان الاتصال لأغراض الحماية يمكن استخدام بصمة مشفرة بدلاً من تخزين عنوان IP الخام في سجل الأحداث.

6. الاحتفاظ بالبيانات

تحتفظ المنصة ببيانات الطلبات والمعاملات والسجلات للمدة اللازمة للتشغيل والمحاسبة وحل النزاعات ومتطلبات الأمان، ويمكن تغيير مدد الاحتفاظ عند تطور الخدمة أو المتطلبات النظامية.

7. مسؤولية التاجر

يجب على التاجر استخدام بيانات الزبائن فقط لغرض الطلب وعدم نسخها أو نشرها أو استخدامها لأغراض أخرى غير مصرح بها.

8. التواصل بشأن الخصوصية

لأي استفسار أو طلب متعلق بالخصوصية استخدم صفحة تواصل معنا.